قوانین و مقررات

5.00

1-رعایت حریم شخصی:

فروشگاه اینترنتی پینکا متعهد به حفظ اطلاعات شخصی شما در هنگام ثبت نام و سفارش محصول می باشد. همچنین استفاده از آن دسته عکس های موجود در سایت و اطلاعات محصولات،نام ، لوگو و ... که توسط استدیو پینکا تهیه شده متعلق به پینکا می باشد و هرگونه استفاده از آنها ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

2-  قیمت گذاری:

محصولات موجود در سایت بسته به قیمت خرید آن قیمت گذاری می شود و پینکا متعهد به حفظ قیمت در طول زمان نخواهد بود. در صورت کاهش قیمت محصول پس از خرید شما به هر دلیلی ، پینکا مسئولیتی نخواهد داشت و در صورتی که شما سفارش خود را ثبت کرده و بعد از آن قیمتی افزایش یابد با همان قیمت ثبت شده شما محصول به دستتان خواهد رسید.

3- ضمانت تعویض:

در صورتی که کالای تحویل شده مغایر با کالای سفارش شده بوده و یا معیوب باشد مشتری می تواند نهایتا طی 48 ساعت پس از تحویل و بعد از هماهنگی با پینکا از طریق تلفن تماس یا فرم تماس با ما ، محصول را پس فرستاده و کالای جایگزین سالم و درست را دریافت کند. در صورت عدم موجودی کالا در انبار مبلغ پرداخت شده پس داده خواهد شد. توجه داشته باشید این فرآیند پس از تماس و بررسی صحت ادعای مشتری توسط مسئولین رسیدگی و کنترل کالا انجام خواهد شد، لذا پیشاپیش از صبر و بردباری شما برای طی مراحل کار سپاسگذاریم

4- نحوه ثبت سفارش:

سفارشات در پینکا فقط از طریق سایت انجام می شود لذا لطفا از تماس برای سفارش تلفنی  و یا از هر مسیر دیگری خودداری فرمایید. برای ثبت سفارش کافیست در سایت ثبت نام کرده و با تکمیل اطلاعات دقیق پستی خود اقدام به ثبت سفارش نمایید.

5- نحوه پرداخت:

در حال حاضر راههای پرداخت برای مشتریان پرداخت آنلاین و یا واریز کارت به کارت به شماره کارت 9596-5313-2910-5022 به نام علیرضا رفعتی می باشد. مشتریان تهرانی علاوه بر این راه می توانند هنگام دریافت کالا توسط پیک در محل مبلغ را به پیک پرداخت نمایند .

6- شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات پینکا

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات پینکا به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت پینکا و استفاده از پروفایل شخصی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات پینکا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پینکا از سوی کاربر است.

7- قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های پینکا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

 در صورت ایجاد هر گونه تغییر در قوانین مندرج و سرویس‏‌های پینکا ، در همین به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

8- تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش به صورت شخصی یا به عنوان بازاریاب می پردازد و یا هر گونه استفاده دیگری از خدمات پینکا می کند.

همچنین از آنجا که پینکا یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

9- ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات پینکا استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به پینکا ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که پینکا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

توجه داشته باشید که    -----------تنها شماره‌‌  ای است که پینکا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان پینکا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام پینکا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@pinka.ir  اطلاع دهید. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه پینکا را به اطلاع کاربران می‌رساند.

 

10- ثبت، پردازش و ارسال سفارش

- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوندپینکا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

- کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت پینکا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل،  در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. پینکا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در پینکا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پینکا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی 24  الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

- پینکا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پینکا محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت  و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت پینکا،  حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پینکا محفوظ است. پینکا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت پینکا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد

- در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای سفراشات خارج از شهر تهران وجود ندارد.

11- ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات آرایشی و بهداشتی

  -  اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی در وب‌سایت پینکا، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ  مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین،نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و پینکا مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین پینکا مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.

- درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه پینکا در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

- در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، پینکا صرفا هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه از تاریخ فاکتور) به مشتری برمی‌گرداند.

- پینکا نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و ...) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط ( نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، پینکا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.


تمامی محتویات سایت پینکا طبق موازین جمهوری اسلامی ایران می باشد.

منبع :
میزان اهمیت
ایمیل
توضیحات
ارسال